O Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (DPDC) multou as operadoras Tim, Claro, Vivo por descumprirem a Lei do SAC. As multas variam de R$ 75 mil a R$ 1,6 milhão por violações como não apresentar opção de falar com um atendente no primeiro menu do atendimento.
As outras irregularidades foram descumprimento do prazo de atendimento de 60 segundos, não entrega da gravação, atendente não-capacitado para a função, ligação finalizada pelo fornecedor antes da conclusão do atendimento, condicionamento de atendimento ao fornecimento de dados ao consumidor e não-fornecimento de número de protocolo. Diário, diário, diario
As outras irregularidades foram descumprimento do prazo de atendimento de 60 segundos, não entrega da gravação, atendente não-capacitado para a função, ligação finalizada pelo fornecedor antes da conclusão do atendimento, condicionamento de atendimento ao fornecimento de dados ao consumidor e não-fornecimento de número de protocolo. Diário, diário, diario
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